突出特色开拓旅游新局面

始兴县人民政府公众信息网 2007-10-15

近五年来，县委、县政府确立了“生态立县、工业强县、农业稳县、旅游旺县”的战略思想，制定了《加快旅游业发展的决定》，把旅游业摆上了重点发展的高度。按照“十五”期间的发展规划，始兴旅游业的培植发展主要是：以生态资源、客家文化和蓬勃兴起的休闲旅游为依托，坚持“市场导向、科学定位、突出特色、有序开发”的原则，科学编制旅游发展规划，完善产业布局，把始兴建设成为珠三角城市带的生态郊园和休闲度假胜地。经过五年的努力，我县旅游业在旅游基础设施建设、旅游资源开发、旅游市场促销、旅游行业管理等方面取得了一定成效。
　　一、 突出资源特色，做好规划设计
　　 始兴是粤北第一古郡，历史悠久，生态良好，是中国枇杷之乡、围楼之乡、温泉之乡、恐龙之乡，是国家批准的生态建设示范试验地区、省政府批准的第一个生态建设示范县，是广东唯一争创全国三绿工程示范县。旅游资源丰富，特色突显，为充分开发特色资源，我县聘请中山大学、广东省旅游发展研究中心等先后编制了《广东省始兴县生态旅游总体规划（2002—2022）》、《满堂客家大围旅游区总体规划》和《东湖坪文化旅游度假区总体规划》、《车八岭国家级自然保护区旅游度假中心总体规划》、《总甫温泉旅游度假区总体规划》。科学的规划，合理的布局，为今后始兴旅游的有序发展打下了良好的规划基础。
　　 二、拓宽投资渠道，加快旅游项目的建设
　　 坚持以政府投入为引导，争取社会资金投入为主，五年来，在旅游资源的开发和项目的建设方面取得了明显成效，始兴的旅游业实现了从项目少到项目多、规模小到规模大的跨越式发展。一是抢抓省实施扶持山区旅游发展的机遇，把东湖坪客家民俗文化村、满堂客家大围分别列为省重点的发展项目和旅游国债项目、省旅游重点扶贫项目，共争取上级部门的旅游专项资金1500多万元，加强了旅游景区基础设施的建设。二是旅游招商取得显著成绩。“十五”期间，通过招商引资途径，先后引进了车八岭国家级自然保护区旅游开发、总甫温泉综合开发、东湖坪客家民俗文化村旅游开发、生态世界风情旅游开发等几个上亿元的旅游开发项目。其中，深圳客商魏炳潮先生为开发车八岭旅游项目，已履约在我县注册成立了民营股份公司——韶关车八岭投资发展有限公司，注册资金1000万元。该投资商已完成了项目的总体规划设计，进行了樟栋水温泉钻探，完成了部分项目用地的征地和土地出让工作。三是逐步建立了旅游招商项目库，从项目概况、资源特色、项目规划、市场回报等方面建成了较规范、全面的数据库。四是形成了花果山温泉、罗围翠竹苑、江口杨梅山庄、城南麒麟山庄等十几个以生态、温泉、竹园、果场、小农庄等资源为依托的小型休闲度假项目。
　　 三、加强旅游资源宣传推介，突出始兴特色旅游
　　 主要是通过参加国家、省、市上级部门组织的具有较强的旅游市场针对性的旅游宣传推介活动，在中央电视台、广东电视台、香港翡翠台、本港台、凤凰电视台及《中国旅游报》等收视率高的媒体进行宣传报道。利用领导干部的名片进行旅游的宣传推介，受到各方好评。这些举措提高了始兴旅游知名度，改变了始兴旅游资源纵有“万般风情”，却是“养在深闺人未识”的局面。“十五”期间，始兴以中国枇杷之乡、围楼之乡、温泉之乡、恐龙之乡等特色的旅游资源吸引了社会广泛认识，形成了休闲度假目的地、自驾旅游胜地、科普基地、摄友“发烧地”，以及《围屋里的女人》主要拍摄地，游客有来自国内各地的（已超越了珠三角地带），也有来自境外及国外的（国外以韩国游客居多）。
　　 四、规范运作，树立旅游企业形象
　　 始终坚持“谁主管、谁负责”、“管行业必管行风”的原则，把规范行业行为落到实处，促进旅游行业协调发展。一是成立了由县领导任总指挥，政府办、旅游、公安、卫生、交通、工商、广电、交警、消防等单位组成的“始兴县假日旅游指挥中心”，确保了每年“春节”、“五一”和“国庆”三个旅游黄金周的正常运作。五年来，黄金周期间均未出现大宗的游客投诉案件。二是完善安全制度。从县旅游局到各旅游企业都建立了各种安全制度，成立安全工作领导小组，由专人负责，有安全日常工作记录，黄金周期间实行２４小时值班制。三是认真组织学习有关安全生产的法律法规，与安监、质监、公安、交警、消防、供电等单位联合举办了安全生产咨询活动，扩大了影响面，收到了良好的宣传效果；四是加大安全联合检查力度。每季度及黄金周前，县旅游局会同安监、公安、交通、卫监、消防等部门对旅游行业进行安全工作检查，彻底消除安全隐患。
　　 按照行风建设的具体要求，对各旅游企业进行了深入的宣传教育，加大检查力度，并通过评议机关效能和工作作风建设、旅游企业诚信守法经营、从业人员优质服务工作等，引导旅游企业和旅游从业人员牢固树立诚信意识、安全生产意识（没有出现任何旅游安全生产事故），提高服务质量和档次，加强个性化和人性化服务，确保了旅游业安全、健康、质量、有序发展。
　　 五、酒店评星
　　 旅游六要素“食、住、行、游、购、娱”，其中旅游酒店担负着“食、住”两个要素，可见旅游酒店在整个旅游活动中所处的重要位置。而目前国内外大多数游客都较理性，眼光也较挑剔，入住酒店都有一种品牌意识、质量意识，酒店星级档次低的已难被游客接受。我县近几年来努力提升酒店接待档次，2005年11月，新华宾馆被市旅游局评定为三星级旅游饭店；2007年1月，远东酒店被市旅游局评定为三星级旅游饭店。评星后的旅游饭店都能按照星级服务标准要求，努力提升管理与服务质量，塑造企业自身品牌形象，教育引导员工树立全方位的服务意识，并且按照三星级规格增添了必要的硬件设施。
　　 六、导游培训
　　 为加快发展我县旅游产业化进程，树立始兴旅游形象，提高景区旅游接待档次，我县举办了首期景区导游讲解员培训班，从中精选、聘用了一批形象好、能力强、素质高的始兴旅游景区讲解员，为始兴旅游行业注入了新生力量，也为始兴旅游与全市、全省接轨奠定了导游人才基础。